判断题"金钥匙"服务引入酒店最早起源于法国。
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饭店在经营淡季时,为节省能源消耗,减少成本,在满足客人需求的前提下,常采用相对集中排房,关闭其他楼层的措施。
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客人乘车抵达酒店时,礼宾员的下列做法完全正确的是()
题型:单项选择题
GRO不需要实行值台服务,但要配合前台为客人做好问讯服务。
题型:判断题
国际上,客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为()。
题型:单项选择题
客房状况差异表是在接待员核对了前厅部送来的检查报告(早、晚各一次)并与客房显示架相核对后,将出现差异的客房填写进去,以便两部门主管亲自检查该客房状态,加以纠正。
题型:判断题
提供叫醒服务的是()。
题型:单项选择题
影响酒店房态的因素包括()。
题型:多项选择题
饭店对客服务是整体性的,需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。
题型:判断题
GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。
题型:判断题
下列提供酒店查询服务的是()。
题型:单项选择题