最新试题
前厅接待处须每日向()递交客房营业日报表和营业情况日报表。
题型:多项选择题
GRO不需要实行值台服务,但要配合前台为客人做好问讯服务。
题型:判断题
下列关于超额预订量的说法不正确的是()
题型:单项选择题
饭店对客服务是整体性的,需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。
题型:判断题
客人乘车抵达酒店时,礼宾员的下列做法完全正确的是()
题型:单项选择题
制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处,以便互通信息,检查差异的真实原因,采取措施纠正差错,确保房态准确。
题型:判断题
提供散客到店行李服务时,行李员的下列做法正确的是()
题型:多项选择题
洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格,而是选择时机将价格提出来,以易于客人接受。
题型:判断题
排房通常最优先排()
题型:单项选择题
下列提供酒店查询服务的是()。
题型:单项选择题