最新试题
GRO不需要实行值台服务,但要配合前台为客人做好问讯服务。
题型:判断题
1997年1月,中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第()个会员。
题型:单项选择题
客房状况差异表是在接待员核对了前厅部送来的检查报告(早、晚各一次)并与客房显示架相核对后,将出现差异的客房填写进去,以便两部门主管亲自检查该客房状态,加以纠正。
题型:判断题
前厅接待处须每日向()递交客房营业日报表和营业情况日报表。
题型:多项选择题
下列属于门童职责的是()
题型:多项选择题
提供秘书、翻译服务的是()
题型:单项选择题
影响酒店房态的因素包括()。
题型:多项选择题
洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格,而是选择时机将价格提出来,以易于客人接受。
题型:判断题
前厅部地处饭店最显眼的地段,又是留给客人第一印象和最后印象的所在地,故其所营造的环境氛围十分重要。
题型:判断题
为客人提拿行李时,下列做法不当的是()
题型:单项选择题