判断题客房服务员进客房前,先敲门,应站在距房门约0.5米远的地方。()

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5.多项选择题饭店必备的三种茶是:()。

A.绿茶
B.奶茶
C.花茶
D.红茶

6.多项选择题服务清洁客房时,正确的是:()。

A.知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间
B.整个清扫过程中,房门必须始终敞开
C.应严格按房间号码顺序清扫房间
D.清扫完毕后应自我检查一遍

7.多项选择题制定工作定额时需要考虑的因素有:()。

A.员工素质
B.工作条件
C.规定标准
D.工作的吸引力

8.多项选择题衡量对客服务质量的基本标准有:()。

A.宾至如归感
B.舒适感
C.吸引力
D.安全感

9.多项选择题客房服务中心设置的条件有:()。

A.较完善的设备设施
B.客房内提供较全的服务项目
C.建立独立的BP机呼叫系统
D.具备高素质的人才

10.多项选择题以下()属于客房“睡眠空间”的设施。

A.床
B.电视机
C.床头柜
D.壁橱