持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在客票有效期能够到达到站时方可办理。

学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客可以下车也可以中途上车。均不收取费用。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

特殊情况或经列车长同意，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢停留。

旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。

为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴30小盒，初生雏20只。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制遗失品记录移交旅客下车站，不能判明时，移交列车终点站。

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，退还未使用至到站的的票价。