A.品质优良的标准、产品特性和客户需求
B.品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C.品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D.供应商的原料、产品特性和客户需求
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A.从业人员
B.政府相关部门
C.部门负责人
D.企业法定代表人
A.正确使用工作设备
B.提供需要的信息、培训和监督,确保员工的健康与安全
C.对工作场所进行风险评估,实施有效管理
D.确保有害物质被安全储存
A.特别重大事故
B.重大事故
C.一般事故
D.较大事故
A.求偿权
B.知情权
C.检举建议权
D.拒绝权
场景1、“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计,因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”
场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”
根据以上案例,回答以下各题。
A.一个人占主导地位
B.给候选人很大压力
C.面试的时间长
D.客观性较强
场景1、“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计,因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”
场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”
根据以上案例,回答以下各题。
A.提高判断的准确性
B.有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C.克服个人偏见
D.便于做出用人决策
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管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
设施选址的“选区”问题,即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。
服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。
库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。
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