兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理，从而有效地建立了质量管...

单项选择题兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理的（）原则。

A.持续改进
B.互利的供应链管理
C.全面参与
D.领导作用

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1.单项选择题兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。帕拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。不属于公司实施全面质量管理得到支持的原因的是（）。

A.可以减少产品缺陷率
B.改善生产状况
C.降低成本，提高利润
D.符合帕拉比的决策

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2.单项选择题兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。

A.产品缺陷率太
B.客户投诉太多
C.实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多
D.员工勾心斗角

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3.单项选择题兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。

A.品质优良的标准、产品特性和客户需求
B.品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C.品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D.供应商的原料、产品特性和客户需求

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4.单项选择题某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW的局扇并安装好，恢复了通风。16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。5小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在内的16名矿工全部遇难身亡。根据以上案例，回答以下各题。（）是该煤矿企业的安全生产的第一责任者。

A.从业人员
B.政府相关部门
C.部门负责人
D.企业法定代表人

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5.单项选择题某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW的局扇并安装好，恢复了通风。16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。5小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在内的16名矿工全部遇难身亡。根据以上案例，回答以下各题。该矿矿长赚钱心切，急于产煤，片面追求经济效益，在不具备安全生产条件的情况下，强令从业人员冒险作业，主要是没有尽到（）的责任。

A.正确使用工作设备
B.提供需要的信息、培训和监督，确保员工的健康与安全
C.对工作场所进行风险评估，实施有效管理
D.确保有害物质被安全储存

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6.单项选择题某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW的局扇并安装好，恢复了通风。16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。5小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在内的16名矿工全部遇难身亡。根据以上案例，回答以下各题。案例中发生的事故中16名矿工全部遇难身亡，按照人员伤亡分级，该事故为（）

A.特别重大事故
B.重大事故
C.一般事故
D.较大事故

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7.单项选择题某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW的局扇并安装好，恢复了通风。16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。5小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在内的16名矿工全部遇难身亡。根据以上案例，回答以下各题。规定“企业不得因职工对本.企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”的法律是（）。

A.安全生产法
B.刑法
C.劳动合同法
D.工会法

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8.单项选择题某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW的局扇并安装好，恢复了通风。16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。5小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在内的16名矿工全部遇难身亡。根据以上案例，回答以下各题。小王本可以行使自己的（），拒绝在危险情况下下井作业。

A.求偿权
B.知情权
C.检举建议权
D.拒绝权

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9.单项选择题 场景1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”
场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
根据以上案例，回答以下各题。
要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。

A.非结构化面试
B.结构化面试
C.随机提问
D.不直接提问

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10.单项选择题 场景1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”
场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
根据以上案例，回答以下各题。
第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。

A.一个人占主导地位
B.给候选人很大压力
C.面试的时间长
D.客观性较强

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