承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制遗失品记录移交旅客下车站，不能判明时，移交列车终点站。

旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过180厘米，杆状物品不超过200厘米。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车（）。

丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领取时，按（）处理。

旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时以后办理。

线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（）但中途下车即行失效。

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人（）。

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。