对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，退还未使用至到站的的票价。

旅客在（）到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在客票有效期能够到达到站时方可办理。

旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过180厘米，杆状物品不超过200厘米。

成人和儿童不可以共用一个卧铺。

学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票。

为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴30小盒，初生雏20只。

学生休学、复学可以发售学生票

特殊情况或经列车长同意，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢停留。

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客可以下车也可以中途上车。均不收取费用。