单项选择题管理学成本主要用来对物流成本进行预测和决策，确定（）。
A.物流模式
B.成本控制时机
C.成本控制重点
D.成本变动趋势
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1.单项选择题物流初级阶段主要是在（）。
A.20世纪初
B.20世纪30年代
C.20世纪50年代
D.20世纪70年代
2.单项选择题决定整个配送系统水平的关键因素是（）。
A.分拣与配货
B.分拣与送货
C.配货与送货
D.流通加工
3.单项选择题能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询顾客意见是（）的主要表现。
A.承诺质量
B.物品保护质量
C.响应质量
D.沟通质量
4.单项选择题用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
A.服务形象质量
B.服务现场质量
C.服务过程质量
D.服务信誉质量
5.单项选择题世界上最古老的运输方式是（）。
A.铁路运输
B.公路运输
C.管道运输
D.水上运输
6.单项选择题最常用的物流信息识别与采集技术是（）。
A.数据库技术
B.射频技术
C.跟踪与控制技术
D.条码技术
7.单项选择题仓储管理的目的是（）。
A.充分利用仓储资源
B.尽量减少库存量
C.实现仓储合理化
D.保持信息畅通
8.单项选择题在物流服务过程质量中，最基本的是（）。
A.承诺质量
B.物品保护质量
C.沟通质量
D.响应质量
9.单项选择题在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。
A.信誉
B.沟通
C.承诺
D.现场
10.单项选择题研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。
A.外在质量
B.绝对质量
C.内在质量
D.相对质量
