以下指标中，属于信用质量指标的是（）。

多项选择题以下指标中，属于信用质量指标的是（）。

A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率

1.多项选择题物流服务质量的内容包括（）。

A.承诺质量
B.沟通质量
C.物品保护质量
D.历史质量
E.物流活动现场质量

2.问答题请你根据牛奶消费的特点，谈谈对牛奶流通包装方法的选择，并说明选择的理由。

3.问答题试举流通加工促进社会商品销售的例子，说明该加工是如何促进销售的。

4.问答题试结合家庭装修谈谈流通加工存在的客观必然性。

5.判断题包装是为了在物流过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

6.判断题通过高效的配送活动可以提高原材料的利用率。

7.判断题通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。

8.问答题目前，各企业都在推广采用先进的库存管理模式，即零库存模式，采用准时生产制，大幅减少库存成本和占用。在这种情况下，作为物流活动的重要组成，仓储还有存在的依据吗？请你结合生产流通的特点谈谈对仓储的认识。

9.多项选择题确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（）。

A.节约里程法
B.数学计算法
C.方案评价法
D.经验方法

10.单项选择题仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（）。

A.入库作业
B.出库作业
C.编号作业
D.清点作业