信息化项目的特征：（）、（）、（）和（）。

填空题信息化项目的特征：（）、（）、（）和（）。

1.填空题信息化项目是指在特定（）、（）、（）等约束下，以应用信息技术为目标的一系列动。

2.填空题CIO应该具备（）和（）两方面的知识，而且要有（）、（）和（）。

3.填空题CIO的职能：（）、（）和（）。

4.填空题信息化组织机构的类型包括：（）、（）、（）和（）。

5.填空题信息化是随着业务发展历程而不断调整的过程。在信息化第一阶段，重点是（）、随着组织的信息化意识的加强，重点则放在（）、（），再随着信息化的推进，信息化工作则转向（）。

6.填空题组织信息化管理包括信息化规划、（）、（）、（）等4大环节。

7.填空题信息系统运行过程中IT服务管理主要包括（）、（）、问题管理、故障管理等。

8.填空题信息系统文档主要包括（）、（）、管理员手册、操作规程、管理制等。

9.填空题信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：（）、（）。

10.填空题项目管理中WBS的代表的英文是（）。