下列关于保险管理的说法中,正确的是()。
①计划职能是保险管理的最基本职能
②保险公司管理具有保守性和审慎性的特点
③保险管理职能可以概括为计划、组织、指挥、调节和控制五个方面
④保险管理的核心内涵在于,在内创造好的企业文化,在外建立良好的公司形象
A.①②
B.①④
C.①②③
D.①②③④
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A.保险管理人员的道德风险具有危害性大、复杂性和隐秘性的特点
B.管理人员道德风险的产生从机制上看是一种代理人问题
C.不同级别、不同类型管理人员面临的道德风险相同
D.为了减少保险管理人员的道德风险,需要三个条件来规范和保证:法律、内部激励机制和职业道德
管理伦理对于提高保险管理者自身道德素质具有重大的推动作用,同时促进了保险公司自身经济价值的实现,具体包括()。
①培养合格的保险管理者
②推动保险公司管理发展的精神力量
③有利于提高管理者在保险管理活动中识别善恶、抵制腐败的能力
④为保险公司的发展营造良好人文环境
A.②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
A.从俗适度不是现代礼仪应遵循的原则
B.礼仪具有尊重、约束、教化和调节的功能
C.礼仪具有共同性、多样性、继承性和发展性的特点
D.礼仪的形成受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等多重因素影响
A.同一社会的不同阶级,甚至不同社会的不同阶级的道德之间,由于相似或相同的经济条件、文化背景和民族心理而存在着某些相似或相同的特性
B.阶级社会的各种道德都是为特定阶级的利益服务的,道德是阶级的道德
C.不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德不具有继承性
D.不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出不同特性,反映出不同民族间的差异性
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为
D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后单位人员
A.信仰世俗化具体表现为极端的个人主义、拜金主义、享乐主义
B.“金钱万能”“有钱能使鬼推磨”是拜金主义的价值信仰
C.享乐主义视自己的利益高于社会他人集体的利益,为了一己私利不择手段
D.极端的个人主义的盛行不可避免地会导致利己主义,造成对社会、他人的漠视
A.不要用左手相握
B.不要仅仅握住对方的手指间
C.握手时间应控制3秒-5秒之间
D.上级下级之间,下级应主动伸手
对投保人来说,如实告知是一种告知义务,是指在订立保险合同时应将与保险标的有关的重要事实如实告诉保险人。《保险法》第十六条规定,订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。以下属于投保人违反告知义务表现的有()。
①投保人一方由于疏忽,漏报了一些比较关键的事项
②投保人一方因为过失而对某些事项的申报不属实
③投保人一方为了获取好处,明知而有意不申报重要事
④投保人一方出于欺诈意图,故意捏造事实
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.保险人应当就保险合同利害关系条款,特别是免责条款向被保险人做出明确说明
B.被保险人违反合同约定的保证条款时,应当立即书面通知保险人
C.禁止反言在保险实务中主要约束保险人
D.承诺保证在任何情况下被违反,保险人都可以解除保险合同
关于禁止反言,下列表述错误的是()。
①我国引入了英美法系禁止反言的契约理论,但并未在《保险法》中明文规定
②主要是约束保险公司的行为,防止其滥用合同解除权
③有助于保护投保人和被保险人的利益,从而减少纠纷
④短期内会加大保险公司的经营风险,建议尽量少用
A.①④
B.②③
C.①③④
D.②③④
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建设社会信用体系是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要,可从以下方面入手()。①建立健全失信惩戒机制②营造良好的信用舆论环境③加强保险业的信用基础建设④加强制度建设,构建信用监管体系
根据保险核保人员职业道德的具体要求,在核保过程中不得有的行为是()。①避免片面追求规模的短期行为②对销售人员的保单基本不予拒绝③对承保标的风险进行全面评估④投保人是自己的朋友也无需介意
作为一名保险代理从业人员需要具备保险代理的特殊职业素质,胜任保险代理的专业性要求,即保险代理人需要遵守“专业胜任”的基本 行为规范。下列关于“专业胜任”的说法错误的是()。
保险监管机构围绕“强监管、防风险、治乱象、补短板、服务实体经济”,制定实施“1+4”系列文件,维护保险业稳定健康发展。其中“防风险”中所包括的重大风险因素,包括但不限于()。①公司治理失效风险②资本不足风险③保险风险④外部传递风险
下列属于保险领域重点整治的“非法经营”问题的是()。①某宝宝平台不具有保险销售资质,却在平台上销售各类寿险产品②某保险中介机构利用业务便利开展实质为传销的活动③某保险公司业务员擅自销售未经审批的理财产品④某保险中介机构夸大保险产品的责任、功能,误导保险消费者
企业承担社会责任是经济社会发展的必然要求。下列关于企业承担社会责任的说法错误的是()。
核保是保险经营的核心环节之一,在保险企业的风险控制能力、盈利能力的提高和企业信誉的建立等方面起着关键的作用。下列关于保险核保人员职业特征的表述中,错误的是()。①代表投保人向保险人购买保险单或介绍保险业务②通过对积累数据的分析判断,根据公司财务、经营能力、抗风险能力和市场情况等,确定核保策略③对可保风险进行评判与风险分类④审核保险责任和核定保险赔偿额度与事项
以下陈述中不属于行政伦理在保险监管中的作用的是()。
爱岗敬业是职业道德规范的基础。以下关于爱岗敬业的说法中,错误的是()。
保险专业代理人开展业务,应当遵循公平竞争的原则,不得从事不正当竞争。以下符合公平竞争要求的是()。①通过降低费率、提高佣金等行为在市场竞争中获得优势,与商业道德无关②保险专业代理人在满足市场准入资格条件下,可以自由与保险机构进行双向选择③保险专业代理人与其他保险相关人在市场交易中的法律地位是平等的④保险专业代理人参与市场竞争的机会均等,无正当理由不能排斥其他经营者