多项选择题

价值满意度包括：（）

A.产品价值满意度
B.形象满意度
C.人员价值满意度
D.服务价值满意度

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多项选择题

电信客户有哪些特点：（）

A.客户多元性
B.需求多元性
C.较强替代性
D.无法替代性

多项选择题

常用的电信客户分类方法有以下几种：（）

A.根据客户的消费量划分
B.根据客户的年龄划分
C.根据客户的身份划分
D.根据客户的消费目的划分