A.聆听B.解释C.认同D.道歉E.赔偿
A.给客户平均分配资源，是简单而高效的方法B.不同的客户带来的价值是不同的C.客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提D.客户分级管理，有可能导致效率与公平的矛盾E.客户分级管理也有可能无法准确地预测客户的价值
A.孤立点分析分析B.序列模式分析C.分类D.聚类
