多项选择题

营销实际上涉及顾客感知的哪些层面（）

A.顾客对产品与服务的感知
B.卖者对顾客的需要、欲望和目的的感知
C.广告主必须首先了解自己的顾客来自何处
D.广告可以利用各种手段来达到目的

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营销传播是指企业或其他机构支持自己的营销目标和战略而创作和传播的、所有经过策划的讯息。

答案：正确

多项选择题

整合营销传播工具有哪些（）

A.人员推销
B.销售推广
C.公共关系
D.辅助材料（传单、手册、目录、海报）