单项选择题

国内H 连锁餐饮企业以服务见长,其不断推出完善的服务措施甚至引得其他行业企业的争相借鉴。国外著名B 餐饮公司甚至将年会聚餐放在了H 企业,目的是“参观和学习”H 的服务精神,以更好的服务顾客。B 公司的基准分析类型是()。

A.竞争性基准
B.顾客基准
C.一般基准
D.过程或活动基准

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