多项选择题

规范的服务行为包括哪些（）？

A.文明用语
B.耐心解答
C.不推诿客户
D.快速响应客户要求

你可能感兴趣的试题

单项选择题

（）负责CBC的本地或远程维护

A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MBMS

单项选择题

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信管理机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处（）的罚款。

A.一万元以上三万元以下
B.三万元以上五万元以下
C.一万元以上五万元以下
D.三万元以上七万元以下