多项选择题

按照营业厅的功能进行分类，营业厅主要可分为：（）

A.旗舰营业厅
B.3G品牌店
C.中型营业厅
D.标准营业厅
E.小型营业厅

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采取何种行动，要根据引起投诉的不合格种类而定。不合格可以分为两种（）不合格和结果不合格。

答案：过程

对待神经质型客户一定要有（），不能急躁，同时要记住言语谨慎。

答案：耐心