各种设施要摆放整齐，且必须处于可用状态；由于暂时故障，以口头方式告知客户。

判断题各种设施要摆放整齐，且必须处于可用状态；由于暂时故障，以口头方式告知客户。

1.判断题各业务台席设置业务标牌，标明本台席所办理的主要服务项目。

2.判断题上墙内容，整齐悬挂，风格一致，及时更新，内容可包括：营业项目、服务承诺、基础电信业务资费、服务监督栏、网络覆盖示意图（可选）、业务使用须知（可选）、国内国际漫游通达国家和城市（可选）、营业网点分布图（可选）、长途区号（可选）等。

3.判断题按照不同类营业厅的功能定位可以分为：综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、VIP客户接待区（席）、新业务演示（体验区）、自助服务区、售后服务区、销售区、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。

4.判断题通信卡及通信终端库存存货发生意外财产损失事故或其他突发事件时，应以意外事故方式处理。

5.判断题通信卡及通信终端在售前发生的损坏、损耗、盘盈、盘亏时，予以报废处理。

6.判断题通信卡及通信终端要配备专职的通信卡及通信终端的管理人员，建立岗位责任制，坚持帐、物分管原则，起到相互制约、相互监督的作用。

7.判断题营业厅通信卡及通信终端的管理可与营业厅其他设备放置一起，通信卡及通信终端不得与其他库存材料物资混放或在有安全隐患的地方存放。

8.判断题为正确反映通信卡及通信终端库存数量与帐务之间的平衡关系，营业厅通信卡及通信终端管理人员应设置库存保管总帐。每月应根据实物入出库情况及时登记《通信卡及通信终端实物台帐》，按时编制进、销、存统计报表。

9.判断题通信卡及通信终端的业务管理人员每月按规定时间负责与上一级主管部门进行账务上的核对或结算，填写相应统计报表，确保帐目清晰，准确无误

10.判断题通信卡及通信终端的业务管理人员对帐务的管理要做到帐帐相符、帐证相符、帐实相符。包括各种出入库凭证的填写、相应报表的统计；详细准确登记帐务，确保帐目清晰、准确无误；每日、每月按规定时间完成实物盘点工作。