判断题

各种设施要摆放整齐，且必须处于可用状态；由于暂时故障，以口头方式告知客户。

答案：错误

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各业务台席设置业务标牌，标明本台席所办理的主要服务项目。

答案：正确

上墙内容，整齐悬挂，风格一致，及时更新，内容可包括：营业项目、服务承诺、基础电信业务资费、服务监督栏、网络覆盖示意图（可选）、业务使用须知（可选）、国内国际漫游通达国家和城市（可选）、营业网点分布图（可选）、长途区号（可选）等。

答案：正确