服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础，它的问卷分两部分...

判断题服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础，它的问卷分两部分，第一部分用来评价顾客对某类服务的期望;第二部分反映顾客对某个服务企业的感知。()

1.判断题服务企业对待等待顾客的关键是尽力延长顾客的心理等待时间。()

2.判断题等待服务对于顾客而言是有成本的。()

3.判断题教育评价的方向性原则是指实施教育评价要坚持正确的方向，这是教育评价适应教育改革与发展需要规律的客观反映，是培养符合社会发展需要的合格人才的反映。()

4.判断题教育改革典型实验成功以后，就可以转入巩固和反思阶段。()

5.判断题公众的理解和支持是推动基础教育改革深入开展的重要保障与动力，动员是邀请、吸引公众共同参与改革，这是获得公众理解与支持的一条重要途径。()

6.判断题教育目的与培养目标之间的关系是特殊与普遍的关系。()

7.判断题德育课程是道德教育内容或教育影响的形式之一，是学校道德教育内容与学习经验的组织形式。()

8.判断题在教育实践中，杨贤江坚持'尚自然'、'展个性'的教育原则。()

9.判断题明朝的尊经崇儒，特别推崇程朱理学。()

10.判断题文艺复兴运动是以复兴古希腊、古罗马文化的形式出现的。()