单项选择题某客服系统中,客服咨询流程的起点是接入某个咨询,这个业务流程的终点是?()

A.发送消息
B.发送客服评价
C.发送话术模版消息
D.结束咨询


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1.单项选择题在进行业务数据分析时,下列哪一项是数据特点分析需要思考的方向?()

A.结构特点和使用特点
B.数据范围特点
C.数据范围和关系的特点
D.数据构成特点

2.单项选择题对于数据类型、数据规格、取值范围的分析属于对数据需求哪个层面的分析?()

A.数据应用分析
B.数据构成分析
C.数据特点分析
D.数据范围分析

3.单项选择题对于业务规则的分析,最重要的是?()

A.分析规则的类型
B.分析规则的实现方式
C.分析规则的动机、意图
D.分析规则的作用域

6.单项选择题对于一个图书馆管理系统,下列用例中属于业务场景颗粒度级别的用例是?()

A.办理图书入库
B.管理图书
C.管理读者信息
D.设置书籍封面

7.单项选择题下列哪个因素不属于业务场景分析时应该考虑的因素?()

A.实现复杂度
B.业务规则
C.峰值业务量
D.界面元素和交互

8.单项选择题业务流程适合下列哪一种图表进行呈现?()

A.用例图
B.活动图
C.构件图
D.E-R 图

10.单项选择题某在线会议系统中,开始会议是其主业务流程,对应的支撑流程是?()

A.结束会议
B.新增参会者
C.会议音频记录
D.开启视频连线