A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.了解游客心理
E.提供个性化服务

A.引人入胜法
B.触景生情法
C.分析法
D.补偿法
E.转移注意法

A.直观形象法
B.转移注意法
C.运用语言艺术
D.组织文娱活动
E.声像导游手段

A.时间概念较差
B.个体观念更弱
C.游览中自由懒散
D.到处丢三落四
E.团内矛盾渐显

A.求新心理
B.懒散心理
C.求全心理
D.群体心理
E.求安全心理

A.求全心理
B.求新心理
C.懒散心理
D.群体心理
E.求安全心理

A.情绪不稳定
B.不愿麻烦他人
C.忧郁孤独
D.不主动与人交往
E.少言语但重感情

A.游览时爱细细欣赏
B.购物时爱挑选比较
C.喜欢离群活动
D.少言语重感情
E.不主动与人交往

A.乐于助人
B.争强好胜
C.不愿麻烦他人
D.情绪不稳定
E.喜欢离群活动

A.爱交际，喜讲话
B.好动，争强好胜
C.好出点子，乐于助人
D.喜欢多变的游览项目
E.情绪不稳定