问答题

我国的全国质量奖是以GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为框架的。在全国质量奖评审中，以下哪些属于卓越绩效评价准则的评价方法：（）

A.方法-展开-学习-整合
B.测量-分析-改进-控制
C.水平-趋势-对比-整合
D.水平-趋势-学习-整合

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企业领导在六西格玛管理扮演者关键的角色。以下哪些是最高管理层的职责：（）

A.与企业战略目标结合，制定企业六西格玛战略目标
B.授权推进小组，由推进小组负责制定详细的实施计划并实施
C.对组织绩效进行评审，根据评审情况制定推进方案
D.亲自参与六西格玛推进的各项活动

某公司经过SWOT分析，确定了扩大规模，提升产品档次并要从地区走向全国销售，下一步还要出口国外的发展方向。以下哪种顾客调查的方法是可行的：（）

A.组织全国市场基本情况调查
B.在各地区派驻代表，深入到各大潜在顾客和竞争对手顾客处进行调查，了解到各地区的市场容量，政策环境
C.通过对公司现有顾客召开顾客座谈会，发放调查表征求顾客意见
D.与行业协会定期沟通，了解行业发展前景