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多项选择题

4S 在现代服务业尤其是饭店业中的应用越来越广泛，包括（）

A.满意
B.不满意
C.速度
D.诚意
E.信任

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多项选择题

以下关于客房开夜床服务的表述中，正确的有（）

A.服务时间一般设定在19：00-19：30分
B.打开电视机，一般设定在饭店介绍或消防须知画面
C.打开床被，角呈35度~45度
D.检查清理卫生间，补足用品
E.检查窗帘及各类物品是否整齐
多项选择题

预定服务的方式主要有（）

A.信函预定
B.电话预定
C.口头预定
D.传真预定
E.网络预定
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