公共关系的互利互惠原则的互利是（）。

大众传播同人际传播相比的优点是（）。

企业内部发生丑闻而使企业形象受到严重损害的危机是（）

政府为达到长期的、基本的公关目的而开展的公关活动称为（）。

公共关系最初使用的大众传播工具是（）。

企业形象不仅取决于产品或服务的质量与价格，还取决于它的服务态度、经营方针、管理效率、人员素质以及企业名称、徽标、代表色彩等因素，这说明组织形象具有（）。

企业与供销部门的关系属于（）。

下列传播媒介中，（）是个体传播媒介。

企业危机出现后，危机工作人员立即展开对危机的原因、范围和后果的全面调查，这称作（）。

如果在记者招待会中发布的消息有误，最好的态度应该是（）。