判断题要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
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3.多项选择题电子商务物流业务管理的内容主要包括（）。
A.仓库管理
B.订单管理
C.运输管理
D.库存管理
4.多项选择题一个完整的商务活动要涉及到（）流动过程。
A.信息流
B.商流
C.资金流
D.物流
5.多项选择题供应链管理主要涉及的领域包括（）。
A.供应
B.生产计划
C.物流
D.需求
6.多项选择题供应链根据其复杂程度可分为（）三类。
A.直接的供应链
B.间接的供应链
C.扩展的供应链
D.最终的供应链
7.多项选择题物流子公司和总公司与其他公司的关系是（）
A.一般联合形式
B.互相持股形式
C.横向联合关系
D.总公司的控股关系
8.多项选择题物流管理的内容包罗万象，主要包括（）
A.对物流活动诸要素的管理
B.对物流系统诸要素的管理
C.对物流活动中具体职能的管理
D.物流质量和物流成本的管理
9.单项选择题物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于（）的水平。
A.物流信息化
B.物流网络化
C.物流现代化
D.物流普及化
10.单项选择题能否提供（）增值服务，现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
A.增加便利性的服务
B.加快反应速度的服务
C.延伸服务
D.运输和仓储服务
