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（）是一种通行的招待方式
接待程序和要求包括（）
文员上班着装总的要求是（），与办公室庄重严肃的气氛相吻合。
组织内部正式沟通优点包括（）
馈赠礼节包括（）
文员化妆要做到“五不”，即（）
关于涉外宴请礼仪，错误的是（）
“儿童自我状态”的个性特征是（）
进入接待场所后，文员应为初次来访的来宾和领导作介绍属于室中接待中的哪一程序（）
“成人自我状态”的个性特征是（）
