单项选择题关于餐饮服务人员心理素质,描述正确的有()。

A.餐厅太喧闹,无法保持良好的注意力
B.客人开口要什么,就为客人服务什么
C.保持热情友好的态度,一定要调节好心理状态
D.餐厅人太多,不可能注意到每一位客人


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.单项选择题当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。

A.注视对方
B.看着客人
C.与客人目光交流
D.不看对方

2.单项选择题客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。

A.饭店的管理者好
B.服务员福利待遇好
C.饭店的服务是优质的
D.饭店是五星级的档次

3.单项选择题以下,()是瓷器餐具不正确的消毒方法。

A.煮沸
B.蒸汽
C.干热、化学
D.药物、开水烫

4.单项选择题清真菜肴品种繁多,其名菜的代表菜有()。

A.桃仁肉卷
B.红煨八宝鸡
C.宫灯里脊
D.百花清汤肚

6.单项选择题餐台插花时,修枝是必要的,应根据()去修枝。

A.插花构思
B.插花造型
C.插花原料
D.花草长短

7.单项选择题()就是对发生在客人身上的事作出适当的估计,确定你所做的,正是客人所想得到的服务。

A.预计客人的需求
B.确定客人的需求
C.掌握客人的需求
D.询问客人的需求

8.单项选择题按卫生操作习惯,正确拿酒杯的方法是拿()。

A.杯口
B.杯底
C.杯的上半部
D.杯脚

9.单项选择题特殊酒水斟倒要求,必须在酒品开封前()无误后,方可开封斟倒服务。

A.介绍酒品
B.宣传酒特色
C.推销品牌
D.再次确认

10.单项选择题()是北京小吃的代表食品。

A.焦圈、豆汁
B.虾饺
C.酸辣粉
D.赤豆糕