多项选择题全国物业服务企业信用档案建设按照()的原则,由国家建设部统一部署。
A.统一规划
B.统一建设
C.分步实施
D.信息共享
E.分级建设
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1.多项选择题档案毁损有人为的原因和自然的因素。人为原因的毁损有()。
A.遗失
B.损坏
C.文件的介质和记录方式随时间的推移而产生自然失效
D.被盗
E.不当使用和故意毁损
2.多项选择题物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案,是物业管理档案中()的档案,它的保存管理和安全十分重要。
A.最重要
B.最基本
C.最普遍
D.重点性
E.基础性
3.多项选择题物业服务企业档案保存期限为长期期限的档案资料有()。
A.有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
B.有关物业管理工作中的年度季度计划
C.小型设施设备的更新、维修记录
D.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
E.与物业相关的附属设施设备的基本技术和商业资料
4.多项选择题日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括()。
A.建筑物维修维护记录档案
B.设施设备维修维护记录档案
C.小区安全巡视记录
D.小区业主装修管理服务记录
E.建筑物运行记录档案
5.多项选择题物业入住期收集整理的档案是客户资料档案,这类档案(),因此这类档案架或柜应留有余量。
A.存放期长
B.检索频度较低
C.随时间推移发生有限增加
D.检索频度较高
E.存放期短
6.多项选择题物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。组织机构分类法的特点包括()。
A.按年度分类符合档案按年度形成的特点和规律,能够保持档案在形成时间方面的联系·
B.可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况
C.能保持全宗内文件在来源方面的联系
D.客观反映各组织机构工作活动的历史面貌,便于按一定专业查阅档案
E.能较好地保持文件在内容方面的联系,使内容相同或相近的文件集中在一起
7.多项选择题物业管理档案的内容包括()。
A.物业权属资料、技术资料
B.建设单位的相关信息资料
C.业主(或物业使用人)的权属档案资料
D.物业运行记录资料
E.物业维修记录
8.单项选择题投诉信息转给被诉企业后,被投诉企业应在()内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
9.单项选择题物业服务企业及执(从)业人员应在每季度后()内提交更新数据。
A.28日
B.21日
C.14日
D.7日
10.单项选择题物业服务企业信用档案记录信息()至少更新一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每年