多项选择题物业管理人员应具备（）等基本素质和要求。
A.要有“经营至上”的服务意识。
B.要有强烈的责任感和良好的职业道德
C.要有较宽的知识面
D.要有所从事的专业岗位的必备知识和相应能力
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1.多项选择题用户入住时物业管理公司应做好（）等工作。
A.通过宣传使用户了解和配合物业管理工作
B.配合用户搬迁
C.做好安全工作
D.为用户的装修物业
2.多项选择题物业管理早期介入的作用包括（）等几方面。
A.有利于保证物业的使用功能
B.有利于加强对所管物业的全面了解
C.有利于后期管理工作的进行
D.有利于树立物业管理企业的形象
3.多项选择题停车场管理要点有（）。
A.场内车位划分要明确
B.场内行驶标志要清楚
C.进出停车场管理要严格
D.车辆防盗和防损坏措施要得力
4.多项选择题垂直绿化就是使绿化向空间发展，包括（）等。
A.墙面绿化
B.屋顶绿化
C.阳台绿化
D.水平绿化
5.多项选择题物业管理综合服务的运作有（）两种形式。
A.委托专业服务公司
B.依靠社区服务中心
C.自行组建专业服务队伍
D.落实有关行业标准
6.多项选择题房屋建筑电气工程设备主要包括：（）。
A.供电及照明设备
B.弱电设备
C.电梯设备
D.防雷装置
7.多项选择题下列设备中，属于房屋建筑设备的是（）。
A.供水泵
B.通风管
C.电梯
D.消防箱
8.多项选择题住宅装修的禁止行为有（）等几个方面。
A.不得损坏房屋承重结构
B.不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层
C.不得大量使用易燃装饰材料。
D.不得随意增加楼地面静荷载
9.多项选择题根据各类房屋的结构、装修、设备的组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级可分为完好房（）和危险房等5类。
A.基本完好房
B.一般损坏房
C.严重损坏房
D.部分损坏房
10.多项选择题房屋完损等级是按照（）及其项目进行。
A.结构部分
B.主体部分
C.装修部分
D.设备部分
