问答题某房地产开发公司开发的某住宅小区,由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始人住,2005年5月该小区召开首次业主大会会议,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同,合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后,安排了该小区管理服务人员退场,但以部分业主欠缴物业服务费为由,拒绝移交相应的物业管理资料,拒不配合物业交接查验。 2006年8月15日,顶层的20户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致,应由甲物业管理公司负责修缮。之后,乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。乙物业管理公司的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉?

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7.多项选择题物业管理信用档案的建立范围包括()。

A.物业管理企业
B.物业管理专业人员
C.业主委员会
D.建设单位
E.物业使用人

8.多项选择题下列关于物业B盼费用包干制的说法中,正确的有()。

A.由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用
B.管理服务利润是固定的,不随物业管理成本的变动而变动
C.物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计
D.物业服务费用收支相抵,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担
E.物业服务费用中不包括法定税费

9.多项选择题住宅专项维修资金可用于()。

A.弥补物业管理经费的不足
B.共用部位、共用设施设备的大修
C.共用部位、共用设施设备的更新
D.共用部位、共用设施设备的改造
E.共用部位、共用设施设备的日常维修

10.多项选择题按照《物业服务收费管理办法》,物业服务收费实行()。

A.政府定价
B.政府指导价
C.市场调节价
D.业主定价
E.政府与业主共同定价