A.不属于本机关管辖范围
B.没有明确的被投诉者
C.超过投诉时效
D.属于投诉者自身的过错
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A.被投诉者所在地
B.损害行为发生地
C.损害结果发生地
D.投诉者所在地
A.旅游经营者由于不可抗力未履行合同或协议的
B.导游人员私自收取回扣和索要小费
C.旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
D.旅游者在旅游期间由于意外事故而造成的人身财产的伤害和损失
A.接到通知之日起30天内作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
A.具有独立的行政机关法人地位
B.不具有独立的行政机关法人地位
C.能以自己的名义作出任何行政行为
D.不能以自己的名义作出任何行政行为
A.强制调解
B.尽量调解
C.双方调解
D.调解自愿
A.投诉人递交投诉状或者口头投诉
B.一般14日内确定受理与否
C.请示上一级管理机关后答复
D.管理机关在一定期限内作出受理与否的决定
A.投诉者是与本案有直接利害关系的相关人员
B.有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
C.属于规定的旅游投诉范围
D.受理机关有处理权
A.有投必受
B.符合旅游投诉的受理条件
C.受理与否是管理机关的具体行政行为
D.有事实依据
A.了解投诉的处理情况
B.请求调解
C.和解
D.放弃或者变更投诉请求
A.海外旅行商
B.国内旅游经营者
C.旅游者
D.旅游从业人员
最新试题
《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出,大力支持引进懂经营、善管理的其他地区能人投资旅游,以吸纳就业、带动创业的方式带动农民增收致富的“能人带户”模式。
小张取得导游证后可以为旅游者提供导游服务。
在线经营旅行社业务,不需要依法投保旅行社责任保险。
在线旅游经营服务违法行为由实施违法行为的经营者住所地县级以上文化和旅游主管部门管辖。不能确定经营者住所地的,由经营者注册登记地或者备案地、旅游合同履行地县级以上文化和旅游主管部门管辖。
在线旅游经营者应当取得旅行社业务经营许可。
根据《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定,按照个性化需求,实施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度,建立优质旅游服务商名录,推出优质旅游服务品牌,开展以()评价为主的旅游目的地评价,不断提高游客满意度。
执法实践中,只要认定旅行社组织的旅游活动低于其经营、接待和服务成本,即可以认定旅行社组织了不合理低价旅游活动。
在线旅游经营者B旅行社发布在线旅游产品,组织B所在地A市游客赴C市旅游,C市的地接旅行社D社接待了上述游客。为节省成本,D社委派了一名未取得导游证的人员提供导游服务,该违法行为应由A市的文化和旅游主管部门管辖。
在一次旅游活动结束后,旅游者为感谢当团导游细致周到的服务,主动给予导游200元的消费,导游几番推辞之后,收下了该小费。导游收取小费的行为不构成违反《中华人民共和国旅游法》规定的违法行为。
根据《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》,要发挥政府积极作用,鼓励()参与乡村旅游宣传推广和中介服务,创新乡村旅游营销模式,拓宽乡村旅游客源市场。