单项选择题实现顾客满意的关键是()
A.物质利益第一位
B.提高顾客让渡价值
C.为顾客省钱
D.为顾客节省时间
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1.单项选择题在顾客满意营销观念下,顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括()
A.产品价值
B.服务价值
C.形象价值
D.社会价值
2.单项选择题形成市场的基本条件不包括()
A.有广告的参与
B.有可供交换的商品
C.存在买方和卖方
D.买卖双方都能接受的交易价格和条件
3.单项选择题现代的市场观念已经由产品导向转变为()
A.顾客导向
B.生产者导向
C.经销商导向
D.媒体导向
4.问答题简述垂直思维与水平思维的区别。
5.问答题简述ROI的基本内涵。
6.问答题简述广播广告创意的特殊原则。
8.问答题简述联想法的内涵。
9.名词解释广播广告
10.名词解释组合法
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