（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

单项选择题（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

A.企业形象
B.公众印象
C.公众态度
D.公众舆论

1.单项选择题（）是企业形象的核心内容。

A.企业理念
B.企业制度
C.企业信誉
D.员工素质

2.单项选择题（）又称专家意见法。

A.头脑风暴法
B.稽核取向法
C.德尔菲法
D.形态分析法

3.单项选择题（）是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

A.战略
B.决策
C.计划
D.组织

4.单项选择题（）是理念开发最直接的依据。

A.时代特征
B.民族特征
C.行业特征
D.业者偏好

5.单项选择题（）适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。

A.面谈法
B.电话问询
C.邮寄调研
D.留置问卷

6.单项选择题常用于公众注意力调研的调研方法是（）。

A.问询法
B.专题讨论法
C.观察法
D.实验法

7.单项选择题在CIS中，（）处于核心和灵魂的统摄地位。

A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.VI

8.问答题试论企业如何进行CIS的传播。

9.问答题简述建立行为识别系统的程序。

（1）以理念为导向；
（2）以市场为中心；
（3）以效率为目标；
（4）以统一为特征；
（5）以创新为工具。

10.问答题简述企业理念定位的几种模式。

1.目标导向性；
2.团结凝聚；
3.开拓创新；
4.产品质量；
5.技术开发型；
6.市场营销；
7.优质报务。