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【简答题】您如何理解顾客接触点?
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1)顾客接触点,是顾客查询利用店铺的服务项目、产品说明、经营政策等具体服务环节或交易点。
2)顾客接触点店铺运营...
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1)导示标识,是从店外到店内具体服务项目区域的引导说明牌及图表。
2)导示标识,要从利用者视线,分类别、分区域、...
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答案:
1)服务评价工具,指的是评价方法,包括评价规则、评价表单。
2)店铺服务评价,要坚持评价周期,坚持评价标准、坚持...
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