谈判中的非语言技巧主要包括（）。

多项选择题谈判中的非语言技巧主要包括（）。

A.动作
B.服饰
C.表情
D.辅助语言
E.环境

1.多项选择题谈判的一般过程可分为以下几个阶段（）。

A.谈判准备阶段
B.谈判开局阶段
C.谈判交锋阶段
D.谈判妥协阶段
E.谈判结束阶段

2.多项选择题说话者由于语言因素引起的障碍包括（）。

A.语言层次
B.语意层次
C.语法层次
D.声音层次
E.声调层次

3.多项选择题书面沟通的原则（）。

A.书写目的明确
B.信息传递正确、完整
C.内容表达简洁
D.书写格式清晰
E.有一定的字数限制

4.多项选择题书面沟通的优点主要表现为（）。

A.可供阅读
B.长期保留
C.信息反馈速度慢
D.沟通内容易于复制，可大规模传播
E.讲究逻辑性和严密性

5.多项选择题书面沟通的缺点为（）。

A.耗费时间较长
B.容易产生沟通障碍
C.反馈速度较慢
D.无法运用情境和非语言要素
E.无法复制和传播

6.多项选择题身体语言沟通通过（）来实现沟通。

A.面目表情
B.身体姿势
C.手势语言
D.空间距离
E.衣着打扮

7.多项选择题上行沟通的主要形式包括（）。

A.口头汇报
B.员工座谈
C.书面工作总结
D.意见书
E.会议和演示

8.多项选择题按照沟通主体的不同，可以分为（）。

A.团队沟通
B.个体沟通
C.组织沟通
D.跨文化沟通
E.群体沟通

9.多项选择题上行沟通的优点包括以下几点（）。

A.员工可以直接向上反映自己的建议
B.管理者可以直接了解企业的经营状况
C.员工容易形成心理障碍
D.管理者与下属可形成良好的关系
E.员工可获得一定的心理满足管理沟通

10.多项选择题任何团队都包括五个因素，简称为“5P”，分别为（）。

A.目标
B.人员
C.团队定位
D.职权
E.计划