老王的劝说之道 “不会吧,张小刚要辞职?”星期一早晨,老王一上班车,人事部的小杨就把这个消息告诉了他,老王一脸的惊讶:“怎么会呢?” 老王是AB公司的采购部经理。性格直爽,为人坦诚,加之对业务十分熟悉,其为人处事在公司内外口碑都不错。特别是在采购部那些年轻下属面前,老王没有领导架子,十分理解年轻人。 早上的部门例会上,老王首先介绍了上周到外地参加采购会议的情况。在会上,老王注意到张小刚坐在第二排,眼神有些飘忽不定,手里不停地转动铅笔,显得有些漫不经心的样子。虽然老王只字未提张小刚辞职的传闻,但他明白了八九分。 张小刚是采购部职员,两年前进入公司。虽然性格比较内向,但工作认真、踏实,业务上手快,已逐渐成为部门骨干,颇得老王赏识。 下班前,老王打了个内线给张小刚。邀请他到家里吃饭。 “不了,我------晚上有事”张小刚在电话那头支支吾吾。 “来吧来吧,我家孩子老说电脑无法上网,我知道你在这方面是专家,算帮我一个忙吧。” “那------好吧” 晚餐后,张小刚很快就把他儿子的电脑弄好了,两人在客厅坐下。老王递给张小刚一支烟。 “怎么样,小兄弟?我今天一上班就听说你要辞职,有什么想法,说来听听。” “是有这个想法” “不要有什么顾虑,你尽管说,看看有什么可以帮助你的。” “我认为公司的新政策对我而言,无异于画饼充饥” “怎么讲?” “第一,我进公司两年来,尽管工作业绩有目共睹,但没涨过工资; 第二,由于前期精简机构取消了我助理经理的职位,我干得再好也是有光明没前途; 第三,我不需要额外的医疗补贴,再说是根据职务高低发放。至于购房补贴更是遥遥无期。” “公司这几年效益不是很好,象你这样的年轻人能够享受的利益确实不多。同时我也同意你的观点,树挪死,人挪活嘛。关键是你在公司能否学到东西,发挥特长,把眼光放长远一些,你说呢?” “这个道理我懂,你知道大学我的专业是计算机,可是公司的电脑都分散在各个部门,没有联网,维护与修理都是请外面的公司来做。我曾建议公司实行内部联网、数据共享,可经理总是说资金紧张,没有同意。不瞒你说,我一个同学介绍我到一家网络公司面试。” “说到电脑,我有一个信息要告诉你。上周我外出开会时,公司已决定拨出专款组建IT部门,先从各部门抽调懂电脑的人,还要从外面招聘专业人才,凭你的业务能力,肯定有机会的。” “哎呀,大哥,你怎么不早说?” “谁知道你要辞职!我还没来得及告诉你呢!” “那你一定要向公司推荐我呀!” “那你不准备辞职了?” “谁说要辞职的?那是谣传,走,我们出去喝一杯,我请客!”
老王通运用组织沟通中的下行沟通的面谈与张小刚进行了沟通。
他为何频频更换律师 2003年,在纽约一家律师行理,中国的一位富豪钱先生穿着优质的登喜路西服,打着考究的法国朗万领带,脚蹬闪亮的英国彻切丝皮鞋,他的全身被昂贵的世界一流名牌包装着。他正与自己的律师商谈对美国的合作伙伴所进行的诉讼。 钱先生等着一安静,用手指着翻译大声嚷着:“你让他给我起诉狗娘养的史密斯,送限他在半年内给我打赢这场官司,否则我可不养这群废物!”半年之后,他的律师丝毫不少地收了昂贵的律师费用,但钱先生的官司进程几乎为零。在更换的另一家律师行,暴躁的钱先生气急败坏地对翻译说:“你给我一字一句翻译,他们要还像前面的那个饭桶一样达不到我的要求,我他妈的随时更换律师!” 在双方都出场的听证会上,钱先生市场破口大骂,怕案而起,甚至要跳过桌子与对方搏斗,以至于他的律师和助手必须按压住他,否则正常的程序无法记性下去。几个月之后,钱先生再一次失去了律师。这一次是律师解雇了钱先生,让他另请高明。 钱先生先后换了三个律师,经历了两年的持久战,公司花费了一百多万美金的律师费,可官司仍以失败而告终。
沟通的中断 琳达是一个有着三个孩子的单身妈妈,被一个卡车运输公司雇用,做订单录入员。头两周,她被送去参加一个特殊的培训课程,每天早上8点到下午4点,在那里她学习怎样对订单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导,逐渐地她越来越熟练,越来越自信,指导就逐渐减少。琳达为拥有这个新工作而高兴,也喜欢这个时间安排。培训结束以后,公司通知她下周一去订单录入部门报到。 在她最初被招聘时,也许是琳达没有阅读和理解通知书上关于她工作的时间安排,也可能是招工的人忘了告诉她,她是被招来填补从早上4点到中午这一特殊工作时段的。不管什么原因,琳达第一天上班时没有按早班时间报到。当她8点来上班时,她的主管批评她没有责任感。琳达则反驳说,她不可能上早班,因为她要照顾孩子,她威胁说如果不能上晚班就辞职。由于公司业务紧张,劳动力市场上也很难找到合适的人选,主管很需要琳达做这份工作,但是早上8点到下午4点的班已经排满了。
最新试题
在向下级员工传达信息时,以下哪个因素最为重要?()
简述如何处理负面反馈并转化为积极改进的机会。
解释“强制性沟通”的概念以及其可能面临的挑战。
简述如何对话和处理冲突,并达成双赢的解决方案。
举例说明身体语言如何影响沟通效果。
简述如何使用肢体语言来提高沟通效果。
在面试候选人时,以下哪个问题可以帮助评估其沟通能力?()
在处理员工投诉时,以下哪个方法最容易导致失败?()
什么是“过度沟通”,列举一些减少过度沟通的方法。
简述如何处理不同意见和看法的情况,并达成共识和合作。