简述美国人在待人接物方面的特点。

在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？

递烟时应遵循哪些文明礼仪？

航空服务礼仪的“3A”原则指的是（）。

请说明庆典的主要程序。

旅客投诉的一般心理包括（）。

日常涉外交往的礼节有哪些？

服饰的穿着原则有哪些？

得体的语言表达要求服务人员做到（）。

在人际交往中，正确的称呼是对人尊重的基本要求，应注意哪三种禁用称呼？