企业再造的原则包括（）。

多项选择题企业再造的原则包括（）。

A.以流程为中心
B.顾客导向
C.以职能为中心
D.坚持以人为本的团队式管理

1.多项选择题企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（）。

A.范围空前扩大
B.外化过程
C.结果空前残酷
D.手段越来越多

2.多项选择题世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。

A.顾客
B.竞争
C.变化
D.技术进步

3.多项选择题企业再造的辅助工程有（）。

A.重新塑造企业价值观
B.重新设计工作方式
C.重新塑造企业文化
D.重新设计企业组织结构

4.单项选择题流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（）。

A.分步流程
B.同步工程
C.连续式流程
D.平行式流程

5.单项选择题按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（）等。

A.管理流程
B.信息流程
C.经营流程
D.任务流程

6.单项选择题多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（）。

A.同步工程
B.连续式流程
C.平行式流程
D.任务流程

7.单项选择题流程再造工程指导团的主要任务是（）。

A.任命流程负责人
B.建立流程管理模式
C.制定业务流程改造策略
D.制定企业再造的总体规划和决策

8.单项选择题为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的（）。

A.管理流程
B.工作流程
C.经营流程
D.任务流程

9.单项选择题企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程成了企业日常运作的（）。

A.管理流程
B.工作流程
C.经营流程
D.任务流程

10.单项选择题企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。

A.价值
B.对顾客有价值的产品（或服务）
C.显著进步
D.绩效