单项选择题《铁路旅客运输管理规则》客流调查形式以()为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.年度调查
D.日常调查


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4.单项选择题服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,它能够满足旅客的心理需要,能调节()之间的关系。

A.旅客与旅客
B.列车员与列车员
C.列车员与旅客
D.列车员与上级领导

5.多项选择题《铁路旅客运输管理规则》客流调查形式分为()

A.综合调查
B.节假日调查
C.年度调查
D.日常调查

6.单项选择题对学生证丢失后补发的学生证,补发证()不予发售学生票。

A.当年
B.第二年
C.第三年
D.第四年

最新试题

列车发现旅客在区间坠车时应当()。

题型:单项选择题

发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时,可请求地方政府协助。

题型:判断题

《旅客列车厕所管理作业指导书》规定:既有线其他车型芳香盒粘贴在厕所灯伞左侧内侧墙壁上,芳香盒下沿与灯伞下沿平齐,边沿距灯伞()。

题型:单项选择题

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:夜间服务作业做到“八轻”,即:轻声、轻语、轻走、轻动、轻开、轻关、轻拿、轻放。

题型:判断题

旅客不同意在前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的()。

题型:单项选择题

发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等,描绘现场旅客定位图,收集不少于()同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据,形成比较完整的证据链,能够证明发生的过程和原因,初步明确性质,并妥善保管。

题型:单项选择题

《旅客列车厕所管理作业指导书》规定:动车组:厕所专用保洁工具装袋与车内清扫工具分开定位,存放在清洁柜内。

题型:判断题

处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

题型:判断题

《旅客列车厕所管理作业指导书》规定:无障碍厕所、座椅、专用座席等设备设施,作用良好,厕所不挪作他用或改变用途。

题型:判断题

《旅客列车厕所管理作业指导书》规定:当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照()要求,将集便式厕所适当锁闭。

题型:单项选择题