判断题《动车组列车服务质量规范》运行途中，厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所，其他时间均锁厕所。
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1.单项选择题对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。
A.过错
B.过失
C.失误
D.违章
2.单项选择题工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4.单项选择题列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。
A.调度员
B.车站值班员
C.车队队长
5.单项选择题工作职场使用电暖器、加热垫等电器给予责任人（）考核。
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
6.多项选择题《铁路旅客运输管理规则》旅客列车乘务组由（）组成。
A.客运
B.车辆
C.公安乘务人员
D.车站
7.单项选择题列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播，做到选台准确，（），无误转、误播。
A.认真监听
B.认真转播
C.认真播放
D.认真录放
8.单项选择题《动车组列车服务质量规范》列车（）为旅客送开水，途中有补水服务。
A.始发时
B.始发前
C.始发后
D.途中
9.单项选择题工作证转借他人使用的、擅自涂改、虚报冒领、仿制、伪造、持有其他工作证给予责任人（）考核。
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
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列车发现旅客在区间坠车时应当（）。
题型：单项选择题
《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：安全提示：提醒旅客保管好贵重物品，掌握重点旅客下车人数及下车站。
题型：判断题
《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：动车组：厕所专用保洁工具装袋与车内清扫工具分开定位，存放在清洁柜内。
题型：判断题
因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
题型：判断题
《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照（）要求，将集便式厕所适当锁闭。
题型：单项选择题
《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：途中及折返站整备质量标准便器无（）、尿液。
题型：单项选择题
处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
题型：判断题
旅客不同意在前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的（）。
题型：单项选择题
《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：夜间卧车中途停车站下车人数6名及以上时，到站前10分钟可将车内照明设备打开，开车后（）关闭。
题型：单项选择题
《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式厕所配有（）。
题型：单项选择题