单项选择题

解体作业前列车广播在到达徐闻站前，未按规定提前1小时对旅客进行乘船注意事项的宣传；渡海作业时广播员未坚守岗位全程监听轮渡广播；未进行安全防火、禁止旅客使用明火、禁止吸烟等安全注意事项的宣传；给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

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单项选择题

行李架上的物品应摆放得（）。

A.牢靠、稳固
B.平稳、牢固
C.稳妥、安全
D.安全、牢固

单项选择题

《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

A.一知一有
B.二知二有
C.三知三有
D.四知四有