对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说...

判断题对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。

1.判断题动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定停车位置。

2.判断题对于消防设施，必须定期检查，在暑运、春运、“五一”、“十一”之前要普遍检查设备。

3.判断题列车发现旅客违章携带物品时，在具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

4.单项选择题除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站（）办理退票。

A.予以
B.不予
C.视情况而定
D.正常

5.单项选择题接发列车应在正线或（）线上办理。

A.始发
B.到发
C.站

6.多项选择题《哈尔滨铁路局客运段音频视频管理细则》中规定，除必要的客运作业和旅客服务信息外，列车应当重点播放（）

A.禁止携带危险品进站、上车等宣传
B.禁止吸烟宣传
C.安全服务宣传
D.卫生健康宣传

7.判断题对可疑物品不能辨明识别的，要采取开盖检查、请专业部门鉴定等方法，查明性质，妥善处置，确保安全。

8.判断题列车上要成立由列车长负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责旅客列车的安检工作。

9.单项选择题填写代用票时，对票面涂改问题的规定是（）。

A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章

10.判断题《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，不应晚于开车前48小时。