《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：安全提示：提醒旅客保管好贵重物品，掌握重点旅客下车人数及下车站。

《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：配备厕所专用清扫工具，与车内清扫工具一并存放，清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。

因旅客伤害需交车站处理，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（）通知车站做好救护准备工作。

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：夜间服务作业做到“八轻”，即：轻声、轻语、轻走、轻动、轻开、轻关、轻拿、轻放。

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：合理安排卧车兼管，明确出场位置、责任车门，兼管车厢巡视时间。

《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：动车组：厕所专用保洁工具装袋与车内清扫工具分开定位，存放在清洁柜内。

发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：直排式厕所便器需要使用便器封堵住排便口，及时清除便器内积冰，严禁使用铁质器具敲击便器。

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：入夜前（），列车长组织各车列车员进行卫生清扫。

《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：运行途中厕所畅通无污物，污物箱内污物排尽，按规定吸污。