单项选择题

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A.返程区间
B.往返乘车区间
C.全程

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多项选择题

广开言路，建立健全（）的制度和程序。

A.民主选举
B.民主决策
C.民主管理
D.民主监督

单项选择题

《服务质量规范》规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端；（）配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

A.乘务人员
B.首尾车厢
C.软卧车
D.列车办公席