问答题

【简答题】简述客户服务中心的产生与发展。

答案：银行业客户服务中心的角色对比以前有了很大的转变，大致作用可以分为如下几项：
第一，银行服务突破实体柜面。

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【简答题】简述银行卡客户的分层。

答案：按产品类型划分，银行卡客户通常可分为借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户；
按照银行卡客户不同...

【简答题】简述银行卡客户服务渠道。

答案：（一）银行卡客户服务渠道管理的作用：
第一，是银行卡增值服务向市场推广营销的载体。
第二，银行卡客户...