多项选择题银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（）。
A.按时营业
B.规范操作
C.接受监督
D.遵守法纪
E.自警自励
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1.多项选择题对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。
A.设施完善
B.设施整洁
C.设施便民
D.设施安全
E.设施先进
2.多项选择题宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
A.门童
B.行李员
C.总台接待员
D.电梯员
E.客房服务员
3.多项选择题在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。
A.真诚合作
B.同甘共苦
C.公平竞争
D.宽以待人
E.以身作则
4.多项选择题所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（）。
A.尊重上级
B.支持上级
C.理解上级
D.保持距离
E.不卑不亢
5.多项选择题在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）
A.忌举止粗鲁
B.忌乱发脾气
C.忌飞短流长
D.忌说话过头
E.忌目无尊长
6.多项选择题在设计制作企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点：（）。
A.构思新颖
B.立意高雅
C.内容真实
D.态度友善
E.形象独特
7.多项选择题在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（）。
A.不要违法经营
B.不要贪污受贿
C.不要偷税漏税
D.不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权
E.不要对外出卖国家或本.单位的商业秘密
8.多项选择题生意场上的操守包括以下内容：（）。
A.忌目无法纪
B.忌损人利已
C.忌言而无信
D.忌过河拆桥
E.忌嫌贫爱富、崇洋媚外
