单项选择题

统计分析中要寻找关键问题时，通常使用哪种方法？（）

A.因果图
B.排列图
C.分层法
D.检查表

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单项选择题

电信行业在市场营销过程中必须坚持“依法经营”，学会按照企业和消费者之间的（）办事，绝不能“失信于消费者。”

A.约定
B.合约
C.契约
D.协商

服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本*公司企业品牌和产品品牌的认可度。

答案：正确