单项选择题()是影响员工情绪的重要因素。
A.内部因素
B.外部因素
C.硬环境
D.软环境
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1.单项选择题()理论是以“外在的目标”去激励员工的。
A.需要层次
B.双因素
C.期望
D.ERG
2.单项选择题美国心理学家()提出了双因素理论。
A.马斯洛
B.阿尔德弗
C.赫茨伯格
D.亚当斯
8.判断题尊重需要只是人类较高级的需要。
9.多项选择题文明性是旅游服务语言又一显著特征,这一特征主要表现在()。
A.文明
B.文雅
C.礼仪
D.礼貌
E.时代感强
10.多项选择题对旅游企业人力资源的开发,主要包括以下哪些方面()。
A.树立旅游行业信心
B.培养积极、主动、勤奋的工作态度
C.提倡团队精神和创新意识
D.培养主人翁意识
E.树立顾客至上意识
最新试题
旅游者天然性的需要包括()
题型:多项选择题
()旅游者常粗心大意、丢三落四,在退房时经常遗漏物品。
题型:单项选择题
下列属于旅游者的一般需要的是()
题型:多项选择题
到苏州参观著名的私家园林,以领略其文化新奇,其旅游动机是()。
题型:单项选择题
下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
题型:单项选择题
旅游者入住饭店,最关注的是客房的()
题型:单项选择题
下列()不是旅游者对菜肴的基本要求。
题型:单项选择题
客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
题型:单项选择题
顾客说:“我再也不来了,我要投拆你,到经理那里投诉你,到消协投诉你。”服务员答道:“投诉啊,你去投诉啊,谁怕谁啊!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
客我交往的特性不包括()。
题型:单项选择题